Algemene Voorwaarden

Klantenservice

Advies nodig?
U mag altijd contact met ons opnemen als u graag advies ontvangt over onze producten. Wij helpen u uiteraard graag om voor u het juiste product te vinden. Contact met ons opnemen?
Telefonisch: 0481-351580
E-mail: info@kampeeroase.nl

Contactformulier: klik hier

Verzending

Snel uw bestelling in huis
Uiteraard streven wij ernaar uw bestelling binnen 2 werkdagen af te leveren. Producten besteld op zondag t/m donderdag vóór 13.00 uur worden doorgaans nog op dezelfde dag of de dag na bestelling verzonden. Bestellingen gedaan tussen vrijdagmiddag tot en met zondag worden op de eerst volgende werkdag verzonden.

Duurzaam
Om het milieu zoveel mogelijk te sparen, maken wij geen gebruik van luxe eigen verpakkingsmateriaal, maar versturen wij de artikelen in dozen welke wij van onze leveranciers ontvangen. Wel zullen wij uw artikel(en) zo goed mogelijk moeten beschermen voor transport, derhalve moeten wij in sommige gevallen uw pakket voorzien van opvulmateriaal.

Bezorging
Voor de bezorging van uw bestelling werken wij samen met een logistieke partner, Copy & Send. Pakketten worden doorgaans bezorgd met de Transmission.

Product niet op voorraad
Doorgaans hebben wij de meeste producten op voorraad en kan uw bestelling snel worden opgestuurd. Het kan echter voorkomen dat wij een product niet op voorraad hebben en dit bij onze leverancier moeten bestellen. In dit geval kan het iets langer duren voordat u uw bestelling ontvangt. Indien het langer dan 5 werkdagen gaat duren dan informeren wij u hier uiteraard hierover.

Bestemming
Momenteel is Kampeeroase.nl beschikbaar voor bestellingen binnen de EU.

Verzendkosten NL
De reguliere bezorgkosten binnen Nederland bedragen € 9,75. Verzending is gratis bij bestellingen boven de € 100,- (binnen NL).

Verzendkosten overige landen EU:
België: € 14,95

Duitsland: € 16,40

Luxemburg: € 53,25

Frankrijk: € 53,25

Engeland (UK): € 48,40

Pakketgrootte max. 100 x 50 x 50 cm met een totaalgewicht tot 23 kg.

Voor alle andere landen: Prijs verzendkosten op aanvraag

Voor bovengenoemde tarieven verzenden wij pakketten met een lengte tot 100 x 50 x 50 centimeter. Voor pakketten boven de hiervoor genoemde afmetingen hanteren wij andere tarieven, het tarief hiervan zullen wij vooraf met u overleggen.

Controleren van artikelen
Wij willen u vragen om het/de ontvangen artikel(en) direct na ontvangst te controleren alvorens deze in gebruik te nemen. Gebruikte artikelen kunnen wij niet retour nemen.

Ruilen/Retourneren
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden. Uitzondering retourneren geldt voor producten die speciaal voor u besteld zijn.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Zodra wij het/de artikel(en) retour hebben ontvangen, zullen wij na controle van het/de artikel(en), het bedrag binnen 14 dagen crediteren en u het aankoopbedrag retourneren.
Wij verzoeken u gebruik te maken van het retourformulier.

Betalen

iDEAL

Kies voor de meest gebruikte optie betalen via uw eigen bank met iDeal. Kies tijdens het bestellen voor betaalmethode iDeal. U rekent dan af via uw vertrouwde internetbankier-omgeving. Veilig en gemakkelijk.

Overboeken via bank

Het is ook mogelijk het bedrag vooraf over te maken via bankoverschrijving op rekeningnummer NL82 INGB 0005 3218 07 t.n.v. Kampeer Oase. Vermeld hierbij altijd het ordernummer in de omschrijving.

Creditcard

Betalen met uw Creditcard. Kies tijdens het bestellen voor betaalmethode Creditcard.

Bancontact

Betalen via Bancontact. Kies tijdens het bestellen voor betaalmethode Bancontact.

Payer via Bancontact. Sélectionnez l’option de paiement Bancontact

Sofort Banking

Zahlen mit Sofort Banking. Wählen Sie die Zahlungsoption Sofort-Banking.

Klarna

Betalen met Klarna. Hierbij heeft u de mogelijk om achteraf te betalen. Kies tijdens het bestellen voor betaalmethode Klarna. Voor de betaaloptie Klarna zijn wij helaas genoodzaakt u de extra bij ons in rekening gebrachte kosten door te berekenen.

Klachten

Heeft u een klacht? Dan raden u aan om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@kampeeroase.nl. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht z.s.m. op te lossen.

Garantie

Kampeer Oase hanteert een garantietermijn van 1 jaar, uitgezonderd de artikelen waarbij onze leveranciers anders vermelden op hun producten. Indien u een artikel herroept op garantie stuurt u ons het artikel retour, zullen wij het artikel controleren en, indien benodigd, bij onze leverancier aanbieden ter reparatie. Wij verzoeken u het garantieformulier in te vullen en hierop aan te geven wat precies defect is. Wanneer de klacht onder garantie valt, zullen wij u uiteraard de verzendkosten voor het retoursturen vergoeden.

Contact

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactmogelijkheden:

Per E-mail
Ons streven is om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. Afhankelijk van de drukte proberen wij u doorgaans binnen 48 uur te doen. (info@kampeeroase.nl)

Contactformulier
Ook zijn wij te bereiken via ons contactformulier

Telefoon
Voor vragen of advies zijn wij ook telefonisch bereikbaar op ma-za tussen 09.00 en 18.00 uur.
Wij zijn te bereiken op 0481-351580.

Post-, Retour- en/of Bezoekadres:
Kampeer Oase
Nijverheidstraat 25
6851 EJ Huissen
E-mailadres: info@kampeeroase.nl
BTW NR: NL164868033B01
KvK-nummer: 09220668